AGB / Merchant Terms (B2B)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Merchants von my-order.download

Stand: 30.01.2026 Version: 0.3 (Entwurf)

Anbieter: my-order.download – Einzelunternehmen – Peter Faust, Schmittstr. 4, 53123 Bonn, Deutschland
Support: support@my-order.download
USt-IdNr.: DE450534991

Inhaltsverzeichnis

0. Begriffsbestimmungen

  • Anbieter / wir: my-order.download
  • Merchant / Kunde / Seller: Unternehmer, der den Dienst nutzt, um digitale Inhalte an Endkund:innen auszuliefern
  • Buyer: Endkund:in des Merchants
  • Dienst: technische Infrastruktur von my-order.download (Hosting/Delivery/Download-Security/Download-Seiten)
  • Drittplattformen: z.B. Etsy, Shopify, Zahlungsdienstleister, CDN-/Mail-/Hosting-Anbieter

1. Geltungsbereich, Unternehmerklausel

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von my-order.download („Dienst“) zwischen uns und dem Merchant.
  2. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Der Merchant bestätigt bei Registrierung, als Unternehmer zu handeln (auch Kleinunternehmer/Nebenerwerb, sofern gewerblich tätig).
  3. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Merchants gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

  1. Wir stellen eine technische Infrastruktur bereit, um digitale Inhalte des Merchants an Buyer nach erfolgreichem Kauf/Payment beim jeweiligen Shop/Marktplatz auszuliefern.
  2. Leistungsbestandteile (plan- und konfigurationsabhängig) können sein:
    • Datei-Hosting auf EU-Infrastruktur und Auslieferung über CDN/Edge-Dienste
    • Generierung privater Download-Seiten je Bestellung/Buyer
    • zeitlich begrenzte Links/Tokens/Sessions sowie Download-Limits
    • E-Mail-Verifikation bzw. Zugriffsschutz
    • Anzeige von Produktinformationen (Name/Thumbnail/Beschreibung) aus Shop/Marktplatz oder Merchant-Input
    • Monitoring/Import von Orders über angebundene Plattformen und automatisierter Versand von Download-Links per E-Mail
  3. Keine Zahlungsabwicklung / keine Partei des Kaufvertrags: Wir greifen nicht in Zahlungsprozesse ein und sind nicht Partei des Kaufvertrags zwischen Merchant und Buyer.

3. Vertragsschluss, Registrierung, Click-Through

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Merchant den Dienst online registriert und diese AGB (und ggf. weitere Dokumente wie Datenschutz/AVV) per Click-Through akzeptiert.
  2. Wir können Registrierungen ablehnen oder Accounts deaktivieren, wenn dies aus technischen, rechtlichen, Sicherheits- oder Compliance-Gründen erforderlich ist.

4. Mitwirkungspflichten des Merchants

Der Merchant ist verantwortlich für:

  1. Konfiguration & Datenqualität: Richtigkeit der angebundenen Shop-/Marktplatz-Konfiguration und der bereitgestellten Informationen.
  2. Inhalte/Assets: Bereitstellung, Pflege und Aktualität der digitalen Inhalte/Assets.
  3. Rechte/Lizenzen: Der Merchant stellt sicher, dass er alle erforderlichen Rechte/Lizenzen besitzt, um die von ihm gelieferten Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen und an Buyer auszuliefern.
  4. Rechtskonformität: Keine rechtswidrigen Inhalte (insb. Urheberrechtsverletzungen, Malware, strafbare/verbote Inhalte).
  5. Plattformregeln: Einhaltung der für ihn maßgeblichen Rechtsordnungen (Deutschland, Standort Merchant, Standort Buyer) sowie Plattformregeln.
  6. Buyer-Hinweis vor Kauf (Pflicht): Der Merchant verpflichtet sich, seine Buyer vor Abschluss des Kaufs klar und verständlich darauf hinzuweisen, dass die digitale Zustellung über my-order.download erfolgt (z.B. per Hinweis in Listing, Checkout-Text, FAQ oder Bestellbestätigung, soweit möglich).
    Der Hinweis muss mindestens enthalten:
    • dass die Bereitstellung/der Download über my-order.download erfolgt,
    • dass Download-Links ggf. zeitlich begrenzt und/oder limitiert sind,
    • dass inhaltlicher Support (Inhalt/Lizenz/Widerruf/Refund) beim Merchant liegt.
  7. Backups: Der Merchant bleibt für eigene Backups seiner Inhalte und Daten verantwortlich; der Dienst ist keine Backup-Garantie.

5. Endkunden-Support (Abgrenzung)

  1. Inhaltliche Reklamationen (falsches Produkt/defekt, Lizenz, Widerruf, Refund, Rechnung etc.) bearbeitet ausschließlich der Merchant.
  2. Technische Probleme mit Download-Link/Download-Seite kann der Buyer an den Merchant melden; der Merchant kann uns zur technischen Unterstützung kontaktieren.
  3. Optional (planabhängig) kann technischer Buyer-Support durch uns angeboten werden.

6. Akzeptable Nutzung / Missbrauch

  1. Der Merchant darf den Dienst nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht zur Verteilung rechtswidriger Inhalte oder zur Umgehung von Sicherheitsmechanismen.
  2. Bei Verdacht auf Missbrauch, Sicherheitsvorfälle oder Rechtsverstöße dürfen wir u.a. (a) Downloads temporär sperren, (b) Links/Tokens zurücksetzen, (c) Inhalte deaktivieren, (d) Accounts einschränken oder kündigen.
  3. Gesetzliche Melde-/Herausgabepflichten bleiben unberührt.

7. Sicherheitsfunktionen / Link-Regeln

  1. Download-Links/Tokens sind plan- und konfigurationsabhängig zeitlich gültig und/oder limitiert.
  2. Sicherheitsmechanismen (z.B. Rate-Limiting, Bot-Schutz) können durch uns oder durch Provider (z.B. CDN) umgesetzt werden.
  3. Optional kann eine IP-/Device-Bindung angeboten werden; falls aktiviert, kann dies Wiederherstellungen (z.B. Gerätewechsel) erschweren.

8. Verfügbarkeit / Wartung / Support („best effort“)

  1. Wir erbringen den Dienst nach bestem Wissen und mit wirtschaftlich angemessenen Mitteln („best effort“). Ein SLA wird nicht zugesagt, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
  2. Wartungen können zu Einschränkungen führen; geplante Wartungen kündigen wir – soweit möglich – vorab an.
  3. Support: „best effort“ an Werktagen Mo–Fr über support@my-order.download.

9. Entgelte / Abrechnung / Pricing-Referenz

  1. Es gelten die jeweils aktuellen Preise/Pläne auf unserer Pricing-Seite: Pricing-Seite (oder die im Checkout angezeigten Konditionen).
  2. Abrechnung erfolgt über Stripe oder einen vergleichbaren Zahlungsdienstleister.
  3. Der Merchant ist verantwortlich für die Aktualität seiner Rechnungs-/Zahlungsdaten und für ggf. anfallende Steuern.

10. Laufzeit / Kündigung / Folgen

  1. Der Vertrag läuft je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich.
  2. Kündigung ist zum Ende des jeweils bezahlten Abrechnungszeitraums möglich. Eine bereits bezahlte Periode wird nicht anteilig erstattet, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.
  3. Nach Kündigung können Downloads – abhängig von Merchant-Settings/Retention – noch bis zum Ablauf der konfigurierten Fristen aktiv sein.
  4. Der Merchant kann, soweit angeboten, „Delete now“ auslösen; dann werden Links/Downloads deaktiviert und Daten nach Maßgabe von Datenschutz/AVV gelöscht (technische Löschfristen/Backups beachten).

11. Rechte an Inhalten / Nutzungsrechte

  1. Der Merchant bleibt Inhaber aller Rechte an seinen Inhalten.
  2. Der Merchant räumt uns für die Vertragsdauer das nicht-exklusive Recht ein, Inhalte ausschließlich zum Zweck der Speicherung, Verarbeitung und Auslieferung technisch zu vervielfältigen und zu übertragen.
  3. Marken/Logos des Merchants dürfen nur zur Darstellung im Merchant-Account bzw. auf Download-Seiten verwendet werden, soweit dies für die Leistung erforderlich ist.

12. Haftung (B2B – maximal beschränkt)

  1. Wir haften – soweit gesetzlich zulässig – nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
    In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  2. Unberührt bleibt die Haftung:
    • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
    • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
    • nach zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen, soweit anwendbar.
  3. Wir haften – soweit gesetzlich zulässig – nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Datenverluste.
  4. Wir haften nicht für Störungen, die auf Drittanbieter (z.B. CDN/Hosting/Mail/Plattform-APIs) zurückzuführen sind, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

13. Freistellung

Der Merchant stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter (inkl. Buyer, Rechteinhaber, Behörden) frei, die aus den Inhalten des Merchants, dessen Rechtsverstößen oder dessen Vertragsverletzungen entstehen, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten.

14. Datenschutz / Auftragsverarbeitung (Kurz)

  1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung (u.a. Merchant-Accountdaten, Order-Daten, Buyer-E-Mail, IP/User-Agent/Download-Events).
  2. Soweit wir Daten im Auftrag des Merchants verarbeiten (insb. Buyer-Daten), schließen wir mit dem Merchant einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO (siehe Anlage 1).
  3. Sub-Prozessoren (Stand heute): Cloudflare (inkl. R2), Supabase, Mailersend, Brevo, Stripe.

15. Drittplattformen / Etsy-Hinweise

  1. Bei Anbindung von Marktplätzen (z.B. Etsy) gelten zusätzlich deren Bedingungen. Der Merchant ist verantwortlich, dass Nutzung und Konfiguration mit Plattformregeln kompatibel sind.
  2. Etsy-Disclaimer (prominent anzeigen): “The term ‘Etsy’ is a trademark of Etsy, Inc. This Application uses Etsy’s API, but is not endorsed or certified by Etsy.”

16. Cookies (nur technisch erforderlich)

  1. Der Dienst setzt derzeit ausschließlich technisch erforderliche Cookies/Storage-Mechanismen, die für Betrieb, Sicherheit und den Download-Prozess notwendig sind (z.B. Session-/Token-bezogene Funktionen, Abuse-Schutz).
  2. Es werden vorerst keine Tracking-/Marketing-Cookies im Sinne einer Einwilligungspflicht eingesetzt. Daher ist aktuell kein Cookie-Banner vorgesehen.
    (Sollte sich dies ändern, werden wir die erforderlichen Einwilligungsmechanismen implementieren.)

17. Änderungen der AGB

  1. Wir können diese AGB ändern, wenn dies aus rechtlichen/technischen Gründen nötig ist.
  2. Wesentliche Änderungen teilen wir vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Hinweis mit. Widerspricht der Merchant nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

18. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand für Kaufleute/Unternehmer ist Bonn oder unser Sitz.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anlage 1 – AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) (Entwurf)

A1. Parteien

  • Verantwortlicher: Merchant (Seller)
  • Auftragsverarbeiter: my-order.download (Anbieter)

A2. Gegenstand und Dauer

Gegenstand ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bereitstellung von Hosting/Delivery/Download-Security für digitale Produkte. Dauer: Laufzeit des Merchant-Vertrags + Löschfristen/Backups.

A3. Art und Zweck der Verarbeitung

  • Erfassung/Verarbeitung von Orders, Zuordnung von Assets, Generierung von Download-Links/Tokens
  • Versand von E-Mails an Buyer (Download-Link, ggf. Verifikation)
  • Protokollierung von Download-Events (Security, Missbrauchserkennung, Nachweis)

A4. Kategorien betroffener Personen / Daten

  • Betroffene: Merchant-User, Buyer
  • Daten: Account-/Shopdaten; Buyer-E-Mail, Order-/Produkt-IDs; IP, User-Agent, Timestamp, Download-Events.

A5. Weisungen

Wir verarbeiten Daten nur nach dokumentierten Weisungen des Merchants (konfigurierbare Settings, Retention, Delete-Now etc.). Gesetzliche Pflichten gehen vor.

A6. Vertraulichkeit

Alle zur Verarbeitung befugten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

A7. TOMs (Kurzliste)

  • Zugriffskontrolle (rollenbasiert), Least-Privilege
  • Transportverschlüsselung (TLS)
  • Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe/Events
  • Mandantentrennung
  • Backup-/Recovery im Rahmen der Provider-Standards (ohne Backup-Garantie)
  • Incident-Prozess für Sicherheitsvorfälle

A8. Unterauftragsverarbeiter

Aktuell: Cloudflare (inkl. R2), Supabase, Mailersend, Brevo, Stripe. Änderungen werden angekündigt; Merchant kann aus wichtigem Grund widersprechen.

A9. Unterstützungspflichten

Unterstützung bei Betroffenenanfragen, Löschungen, Auskünften und Sicherheitsvorfällen im angemessenen Rahmen.

A10. Meldung von Verletzungen

Wir informieren den Merchant unverzüglich, sobald uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird.

A11. Löschung/Rückgabe

Nach Vertragsende löschen wir Daten nach Merchant-Einstellung und technischen Löschfristen; Backups werden nach üblichen Zyklen überschrieben.

A12. Kontrollen/Audits

Audits in angemessenem Umfang nach vorheriger Ankündigung, unter Wahrung von Geschäftsgeheimnissen und Sicherheit.