Gehe auf die Startseite und gib deine Bestellnummer (aus dem Shop) sowie die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast. Danach auf „Download finden“ klicken.

Prüfe zuerst deine Internetverbindung (ist das WLAN stabil?). Auf dem Handy hilft oft ein anderes Netzwerk oder mobile Daten (Achtung: mögliche Kosten). Wenn es weiter Probleme gibt, versuche es später erneut, wenn das Netz weniger ausgelastet ist.

Um digitale Produkte vor unerlaubtem Teilen zu schützen, begrenzen wir die Anzahl der Downloads pro Kauf. Wenn du glaubst, dass das Limit fälschlich erreicht wurde, kontaktiere bitte den Support.

Ja, Downloads auf mehreren Geräten sind möglich — das Download-Limit gilt dabei weiterhin. Wenn du mehr Geräte benötigst als erlaubt, melde dich beim Support.

Am Computer kannst du ZIP-Dateien meist per Doppelklick entpacken. Auf dem Smartphone brauchst du ggf. eine Dateimanager-App.

Oft ist der Download unvollständig. Lade die Datei erneut über eine stabile Verbindung herunter. Wenn es weiterhin nicht klappt, kontaktiere den Verkäufer, damit die Quelldatei geprüft und ggf. neu hochgeladen werden kann.

Oft ja. Wenn der Verkäufer mehrere Einzeldateien hochgeladen hat, kannst du diese meist einzeln herunterladen. Wenn alles in einer ZIP gebündelt ist, musst du die gesamte ZIP auf einmal laden.

Ja. Gehe auf die Startseite und gib Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, um deine Downloads wiederzufinden.

Erstattungsregeln hängen vom Marktplatz und der Richtlinie des Verkäufers ab — besonders bei digitalen Produkten. Wenn etwas defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich mit Details (am besten inkl. Screenshots) an den Verkäufer.

Sie verbindet deinen Shop, synchronisiert Bestellungen und Produkte und bietet Käufern eine saubere, sichere Download-Experience — inklusive Tracking und einstellbaren Limits.

Die Bestellung ist möglicherweise zu neu (Sync lief noch nicht) oder E-Mail/Bestellnummer stimmen nicht exakt mit den Daten in deinem Shop-System überein.

Das hängt von Plan und Plattform ab. Typisch sind Syncs alle 15 Minuten bis etwa einmal pro Stunde.

Du musst die Rechte an den Inhalten besitzen, die du vertreibst. Illegale oder verbotene Inhalte sind nicht erlaubt. Meist OK: eigene Werke, selbst erstellte Templates, lizenzierte Fonts/Grafiken mit Weitergabe-Rechten, korrekt bezogene Commercial-Use Assets. Meist nicht OK: Marken/Charaktere, die du nicht besitzt, „weiterverkaufte“ Freebies, piratierte Fonts oder Inhalte, die gegen Marktplatzregeln verstoßen.

In der Regel nein — wir sind eine Tool-Plattform, kein Marktplatz. Bei Meldungen prüfen wir Inhalte auf Policy-Verstöße und können Accounts bei Verstößen sperren.

Jeden digitalen Dateityp. Häufig: PDFs, Bilder (JPG/PNG), Audio (MP3), Video (MP4) und Software-Dateien (EXE/DMG). Für große Dateien empfehlen wir ZIP.

Downloads werden über eindeutige Tokens ausgegeben, die an einen Order-Item gebunden sind, mit Zähler und optionalem Ablaufdatum. Das verhindert „ein Link überall geteilt“-Probleme.

Ja. Du kannst einem Produkt mehrere Dateien zuordnen; Käufer erhalten nach dem Kauf Zugriff auf alle zugehörigen Dateien.

Wir arbeiten an Branding- und Anpassungsoptionen für die Download-Seite. Updates folgen.

Ja. Download-Events können erfasst werden (Erfolg/Fehler, Zeitstempel, grundlegende Client-Metadaten), damit du Probleme debuggen und Missbrauch erkennen kannst.

Halte Buyer-Daten minimal, speichere nicht mehr als nötig und sei transparent in deiner Datenschutzerklärung. Informiere Käufer, dass du für die Auslieferung notwendige Daten (Bestellnummer, Name, E-Mail) an unseren Service übermittelst.